博物館界的「Tinder配對」 How Tinder Matching Works at Museum

全球最熱門的交友軟體鼻祖Tinder於2012年創立,擁有5,000萬用戶、分佈於190個國家,根據線上消費者行為研究市調公司GlobalWebIndex於2017的研究指出,45%的Tinder使用者為25至34歲,38%的使用者為16至24歲,超過80%為年輕用戶,Tinder介面設計以左右滑動的方式表達對配對對象是否感興趣,若雙方都滑動選擇「感興趣」即代表配對成功能開始對話。


加拿大最大的歷史博物館─皇家安大略博物館(Royal Ontario Museum,簡稱「ROM」)曾於2017年與Tinder合作創造「恐龍泰迪」(Teddy the Dinosaur)的Tinder帳號與民眾配對聊天,並為他設定角色介紹與性格,透過私訊聊天宣傳該博物館每週五舉辦的狂歡派對(Friday Night Live),活動現場供應餐酒、DJ表演、及多項藝文活動,「恐龍泰迪」(Teddy the Dinosaur)也會於晚間現身。實驗結果顯示「恐龍泰迪」(Teddy the Dinosaur)在5月至6月期間,成功與300位使用者配對成功、順利發起了93則對話、參與了72則延續性對話、且有能力讓16位使用者於對話中直接提及「皇家安大略博物館(Royal Ontario Museum,簡稱「ROM」)」及「週五狂歡派對(Friday Night Live)」等名稱,成功透過Tinder行銷博物館活動。(Dodge, R. (2017, August 5). A quick update on Teddy Rex. Retrieved from https://medium.com/@wrdodger/a-quick-update-on-teddy-rex-b1acebf66bc0)


(圖片來自https://reurl.cc/mqEGaM)



(左圖來自https://reurl.cc/nneEWD;
右圖來自https://reurl.cc/jqLkbn)


此外,德國首都柏林城內的博物館島─洪堡論壇(Humboldt Forum)也看上Tinder配對軟體的互動模式開發一款名為「My Object」的APP,軟體內展示約80種博物館收藏品,觀眾必需先下載APP,並在二選一的展品圖片中,選擇較感興趣的展品圖片以進入下一個頁面。「My Object」的設計如同Tinder在配對感興趣對象,幫助博物館掌握觀眾必定會喜歡的展品,提供比以往網站資訊欄位更多的訊息,激起觀眾主動互動的興趣,該APP後於德國南方的卡爾斯魯爾城市(Karlsruhe)的巴登省立博物館(Badisches Landesmuseum)持續開發軟體功能,當APP收集到定量的觀眾互動數據時,代表它以促成許多「配對成功」的案例。

(圖片來自https://reurl.cc/kVD74b)

(圖片來自https://blooloop.com/museum/news/badisches-landesmuseum-my-object-tinder-app/)


亞特蘭大高等藝術博物館(High Museum of Art)也在2019年情人節時,推出相似於Tinder的APP,取名為「Heartmatch」,該博物館收藏了15,000件藏品供使用者左右滑動配對,透過點選愛心或交叉圖案的方式選擇有興趣觀賞的展品,經過一連串的篩選,APP將會彙整出一個屬於該用戶的個人觀展地圖,標示感興趣的展品置於博物館的樓層位置,還可選擇將地圖郵寄至用戶電子信箱,不同於「My Object」的地方是「Heartmatch」無需另外下載應用程式,只需連上網址(Heartmatch.org)即可開始使用,因此使用者可在出門前事先擬定觀展路線,待抵達博物館時再查看預先存於信箱中的路線即可觀展,網頁顯示的標語也以「準備墜入愛河」為題,引導使用者進入「選擇所愛」的體驗。

(圖片來自https://heartmatch.org/#)

(圖片來自https://heartmatch.org/#)

行動軟體的配對應用於交友、生活、至資訊的吸收,如今博物館藉由配對模式行銷館內活動、替觀眾規劃客製化的觀展路線,以新的體驗軌跡認識博物館,是過往導覽APP較少出現的功能,持續以趣味的手法介紹豐富的博物館資源,不僅能彙整眾人傾向的藝術品味,也讓觀展者更了解自己較感興趣的藝術類型。「My Object」與「Heartmatch」的設計既不繁複又能雙向互動,讓博物館學習導向新趨勢,未來可再針對使用者較不感興趣的展品議題規劃其他的行銷策略,以改善第一眼即略過該展品圖片的反應。



參考資料:
https://www.museumnext.com/article/this-museum-put-a-t-rex-on-tinder/
https://medium.com/@wrdodger/a-quick-update-on-teddy-rex-b1acebf66bc0
https://www.museumnext.com/article/culture-meets-tinder-with-german-museum-app/
https://medium.com/@marzia.polese27/tinder-at-the-museum-is-it-a-match-4d154f07fc03
https://www.dpa-international.com/topic/culture-meets-tinder-museum-wants-swipe-exhibits-urn%3Anewsml%3Adpa.com%3A20090101%3A210212-99-416418
https://blooloop.com/museum/news/badisches-landesmuseum-my-object-tinder-app/
https://www.aam-us.org/2019/07/11/a-museum-dating-app-helps-visitors-fall-in-love-with-art/


文 / 陳俐潔

沒有留言:

技術提供:Blogger.