數位社會創新模式（Digital Social Innovation, DSI ) 的博物館應用

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隨著時代的更迭，博物館在社會中所扮演的角色與被賦予的使命也不斷演進。英國博物館協會（The Museums Association, MA) 在「博物館未來願景」中曾強調：當今博物館應擔起社會改革推動者以及創新者的使命。博物館作為社會改革的推動者，數位科技運用模式也應有所突破。透過應用數位創新模式（DSI）的應用，將使博物館不受制於傳統數位科技在博物館應用的固有模式的侷限，進一步促進社會、文化與環境與福祉的發展。

何謂數位社會創新模式（Digital Social Innovation, DSI）？

圖取自：http://theconversation.com/what-are-digital-social-innovations-79066

DSI是近年來逐漸取得關注的新概念，位於技術、創新與尋找社會、環境問題解決方案的交叉點，旨在利用數字技術所體現的力量來改善人性。 隨著科技的進展，DSI模式在解決我們當今面臨到的社會、文化和環境挑戰方面取得了相當大的進步。 此模式已在歐洲已發展多年，許多計畫和組織使用數位技術來處理保健、教育、就業、民主參與、移民與環境等的社會挑戰，利用新興和已建立的技術，從維基（wikis）和群眾集資（crowdfunding）到區塊鏈（Blockchain）和機器學習，讓公民在協作產生的社會影響中參與尋找解方。數位科技具備改變公共服務運作方式的潛力，振興公民生活，讓公民成為應對社會挑戰的直接參與者，這樣的模式稱作數位社會創新。

數位創新模式DSI應用於博物館概念由來

近年來數位科技在博物館的廣泛運用，從沈浸式體驗到館藏數位化到博物館社群媒體品牌經營等，都更進一步提升了博物館的近用性。大多數博物館透過線下實體訪問次數與在線點擊次數來衡量評估其對社會的影響，然而，隨著越來越多的非營利組織可以展示並提供更具影響力的社會成果，博物館開始對自己的價值與對社會的價值產生懷疑。在此背景下，博物館開始反思如何建立一個有效的商業模式，使他們能夠解決緊迫的社會問題，並提供可衡量的，可持續的社會成果， 對此，DSI模式為此困境提供了新的想法與解方。

傳統數位模式與數位社會創新模式在博物館的應用上具體的差異為何？

相較於過去科技在博物館中的應用主要為協助提升博物館整體參與度和可近性的傳統數位模式，DSI重新定位了科技與博物館的連結，更著重於運用科技所體現的力量關注於社會、文化和環境的挑戰，與創新者、觀眾和社區共同創造知識和解決方案，以滿足社會需求。下表將其分為四大層面，分別從目的/使命、人員職責、評估方式以及技術等四大類別，剖析兩種模式的差異及觀念上的改變。

資料來源：Eid Haitham (2019), Digital Social Innovation and the Evolving Role of Digital in Museums

數位社會創新模式又會面臨怎麼樣的挑戰以及如何應對這些質疑？

在博物館應用數位社會創新模式是一項想法前衛但過程十分艱鉅的任務，下表分別針對四大項博物館即將面臨的考驗與挑戰，一併提出相對應的回覆及解答。

資料來源：Eid Haitham (2019),Digital Social Innovation and the Evolving Role of Digital in Museums 

總體而言，DSI模式有助於使數位化在博物館發揮的更大作用。它誘發了全球許多博物館的創造性思維，展示了可以改變社區和改善生活的真正創新。更重要的是，在概念方面，它被認為是一種轉變，它將科技運用從傳統數位模型的固定思維中解放出來，這種模式圍繞著隨意參與博物館收藏和娛樂教育。這一重大轉變使數字化，可能是第一次，成為博物館工作的最前沿，成為社會變革的推動者，這可以導致博物館運作方式的根本轉變。

文：王育旋

參考資料：

Eid, H. (2019) Digital Social Innovation and the Evolving Role of Digital in Museums Retrieved March 2019, from MuseWeb Conference. Available at: https://mw19.mwconf.org/paper/digital-social-innovation-and-the-evolving-role-of-digital-in-museums/

Eid, H. (2015, November). The Intersection between Social Innovation, Museums and Digital. Retrieved January 15, 2016, from Museum Computer Network (MCN). Available at: http://mcn.edu/the-intersection-between-social-innovation-museums-and-digital/

Museums Association. (2013). Museums Change Lives: The MA’s Vision for the Impact of Museums. London: Museums Association. Retrieved May 2018. Available at: https://www.museumsassociation.org/download?id=100173