智慧博物館部落格Google Analysis基本分析

　　目前許多網站、APP等平台為了更瞭解其觀看族群，會在後台安裝Google Analytics, GA，可用來瞭解訪客是透過哪些方式進入網站、網站的目標族群、訪客進入網站後的行為等。本次為更瞭解本部落格之讀者，使用後臺相關數據進行基本分析，使用2020年1月至9月之間的數據，以下分為「訪客基本組成」、「訪客行為分析」、「網頁瀏覽量分析」進行說明。

一、訪客基本組成

　　訪客基本組成包含「性別與年齡」、「國家/地區」、「語系」、「使用者類型」、「使用裝置」、「作業系統」、「行動裝置資訊」、「瀏覽器」。

1. 性別與年齡

　　在性別的部分以女性居多56.7%，年齡在25-34歲32.57%，以青年女性為主，與目前國內博物館觀眾調查的主要族群相符。

2. 國家/地區

　　訪客來自的國家/地區以「臺灣」83.60%為主，其次為「香港」6.69%、「美國」4.66%、「中國」1.03%。

3. 語系

　　訪客使用語系以「中文-臺灣」83.05%為主，其次為「英文-美國」9.69%、「中文-中國」2.12%、「英文-英國」1.55%。

4. 使用者類型

　　數據顯示87.53%的訪客為新訪客。GA是透過Cookie判斷使用者是否為新訪客或舊訪客，在某些情況下也可能導致GA無法正確判斷，如：訪客以不同裝置進入網站、使用不同瀏覽器進入網站、清除Cookie歷史紀錄後再次進入網站、使用無痕模式進入網站等。

5. 使用裝置

　　訪客主要使用裝置為桌上型電腦68.66%、手機30.32%。

(1) 電腦作業系統

　　訪客主要使用的作業系統為Windows 53.96%，其次iOS 18.70%。

(2) 行動裝置資訊

　　在行動裝置的部分，訪客主要使用的為Apple iPhone 48.38%，其次Apple iPad 2.53%、Apple iPhone XR 1.32%。

(3) 瀏覽器

　　在瀏覽器的部分，訪客主要使用的為Chrome 66.28%，其次Safari 15.95%。

二、訪客行為分析

　　訪客行為分析包含「來源/媒介」、「自然搜尋流量(organic)」、「直接或無媒介(direct/none)」、「社群網站(social)」、「推薦流量(referral)」、「熱門頁面」、「網站停留時間」

1. 來源/媒介

　　訪客來源/媒介的部分可發現藉由google 67.70%拜訪的居多，屬自然搜尋流量；其次則為直接或無媒介拜訪19.96%、Facebook 6.26%，屬推薦流量。

(1) 自然搜尋流量(organic)

　　本部落格在自然搜尋流量中，訪客使用搜尋平台以google為主99.40%。亦對應到訪客主要使用瀏覽器為google所屬之chrome。

(2) 直接或無媒介(direct/none)

　　在直接或無媒介中，一成的訪客是直接從首頁進入(9.85%)，顯示可能有部分訪客已將本部落格儲存至瀏覽器書籤中。其他則是透過不同文章網址連結，可能與專案辦公室會發信提供博物館文章連結參考有關。

　　說明：直接拜訪即不透過任何媒介直接進入網站，包含幾種情形：輸入網站網址進站、點擊已儲存的瀏覽器書籤進站、掃描QRcode進站、從文件（如：pdf、word檔等）中的超連結進站、從通訊軟體如Line、e-mail等超連結進站。

(3) 社群網站(social)

　　從社群網站到訪的訪客主要使用社群為Facebook 97.28%，其次為Blogger 1.81%。顯示主要的社群擴散以Facebook最為有效。

(4) 推薦流量(referral)

　　在推薦流量的部分，63.33%的訪客是從中華民國博物館學會(www.cam.org.tw)之網站推薦而來。

2. 熱門頁面

　　在熱門頁面的部分則以首頁為最高16.50%，除了首頁之外，前三高熱門文章則為「LiFi、WiFi、Beacon是內定位技術比較」、「Covid-19疫情間博物館維繫觀眾三大對策觀察」、「Google Arts & Culture：跨越博物館的線上博物館」。

3. 網站停留時間

　　而在停留時間的部分，訪客平均停留時間為1分52秒

三、網頁瀏覽量分析

　　在網頁瀏覽量分析的部分，可看到今(2020)年有兩個高峰，分別落在4月27日及6月6日，比對發文主題後發現本部落格於4月27日時發布了「Covid-19疫情期間博物館觀眾三大對策觀察」，6月6日時發布了「動森熱潮：開拓博物館新觀眾」，可知此不少觀眾對此兩項主題感到有興趣。

小結：

　　透過GA基本分析可了解本部落格主要訪客為臺灣25-34歲之女性青年族群，使用語系為中文-臺灣，新訪客佔大宗。主要使用桌上型電腦，可能在工作時瀏覽本部落格文章，以自然搜尋到訪居多。

　　建議未來可針對此族群感興趣之主題進行文章內容發想，由於新訪客佔大多數，可利用如加入電子報名單等方式增加訪客再訪，提升本部落格之訪客黏著度。

文/許家瑋

參考資料：

曾瀚平、鄭江宇（2020）。Google Analytics疑難雜症大解惑，台北：五南。