在圖書館上班的智能機器人

在人工智慧以及科技創新運用發展的時代，智能機器人的發展也愈來越蓬勃，已經有許多行業將機器人導入應用於場域的介紹以及與觀眾做簡易互動的迎賓，而圖書館界對於機器人的應用也躍躍欲試，本文將針對機器人在圖書館的使用情形與限制，做一介紹。

中國南京大學計算機科學與技術系與計算機軟件新技術國家重點實驗室日前研發並推出了的智慧圖書館二期的機器人管理員，融合了RFID、AI、互聯網、物聯網等技術，可對圖書館的藏書進行新的整理工作。

南京大學智能機器人圖片來源：佘治駿摄影

南京大學的智能機器人名為圖寶，他的功能有引導、圖書查詢以及簡易的交互諮詢，也可根據指示做出反映動作，如音量調節、位置移動、唱歌...等等。

而圖寶機器人在南京大學圖書館的應用如下：
1. 自動盤點：檢查錯架圖書、藏書丟失的現象
2. 即時更新圖書位置訊息：告知讀者所需圖書的位置（書架哪一層、該層第幾本）
3. 1小時可盤點10000冊的圖書
4.圖書漏讀率在1％以內，定位精準度高達97%

圖書館機器人的引入不僅可縮短以往館員在盤書、整書、尋書的時間，也同時讓讀者能即時瞭解所需圖書的準確位置，是科技導入圖書館智慧化管理的最佳實踐。

同時，位於昆士蘭北部的澳洲圖書館Dudley Denny City Library 也引入日本軟銀的 Pepper 機器人成為圖書館的新夥伴，機器人-胡椒成為圖書館大使，向民眾展示定介紹圖書館的其他服務。

Pepper 機器人胡椒，屬於類人類機器人，會不斷學習新的內容，依據人們的反應感知與他互動對象的情緒。胡椒使用眼睛顏色來表達是否了解訊。

但是機器人的應用還是會有技術上的限制，譬如在語音辨識領域上，目前的智慧語音系統，還無法克服雞尾酒會效應（註），在吵雜的環境對語音的辨識度便大幅下降。但機器擁有龐大且快速的大數據處理能力，未來如何運用機器人的人工智慧（AI）與館方並肩合作，成為科技導入圖書館智能化管理的未來課題。

註：雞尾酒會效應（Cocktail Party Effect）
指人類的一種聽力選擇能力，參加雞尾酒會時，在現場非常吵雜情況下，人類的注意力卻可以集中在某一個人的談話之中，而忽略背景中其他的對話或噪音。該效應揭示了人類聽覺系統中驚奇的能力，使我們可以在噪聲中談話。

文：謝明惠

關鍵字：AI、智能機器人、南京大學圖書館、澳洲圖書館

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