博物館界的「Tinder配對」 How Tinder Matching Works at Museum
全球最熱門的交友軟體鼻祖Tinder於2012年創立，擁有5,000萬用戶、分佈於190個國家，根據線上消費者行為研究市調公司GlobalWebIndex於2017的研究指出，45%的Tinder使用者為25至34歲，38%的使用者為16至24歲，超過80%為年輕用戶，Tinder介面設計以左右滑動的方式表達對配對對象是否感興趣，若雙方都滑動選擇「感興趣」即代表配對成功能開始對話。
加拿大最大的歷史博物館─皇家安大略博物館(Royal Ontario Museum，簡稱「ROM」)曾於2017年與Tinder合作創造「恐龍泰迪」（Teddy the Dinosaur）的Tinder帳號與民眾配對聊天，並為他設定角色介紹與性格，透過私訊聊天宣傳該博物館每週五舉辦的狂歡派對（Friday Night Live），活動現場供應餐酒、DJ表演、及多項藝文活動，「恐龍泰迪」（Teddy the Dinosaur）也會於晚間現身。實驗結果顯示「恐龍泰迪」（Teddy the Dinosaur）在5月至6月期間，成功與300位使用者配對成功、順利發起了93則對話、參與了72則延續性對話、且有能力讓16位使用者於對話中直接提及「皇家安大略博物館(Royal Ontario Museum，簡稱「ROM」)」及「週五狂歡派對（Friday Night Live）」等名稱，成功透過Tinder行銷博物館活動。（Dodge, R. (2017, August 5). A quick update on Teddy Rex. Retrieved from https://medium.com/@wrdodger/a-quick-update-on-teddy-rex-b1acebf66bc0）
（圖片來自https://reurl.cc/mqEGaM）
（左圖來自https://reurl.cc/nneEWD；
右圖來自https://reurl.cc/jqLkbn）
此外，德國首都柏林城內的博物館島─洪堡論壇（Humboldt Forum）也看上Tinder配對軟體的互動模式開發一款名為「My Object」的APP，軟體內展示約80種博物館收藏品，觀眾必需先下載APP，並在二選一的展品圖片中，選擇較感興趣的展品圖片以進入下一個頁面。「My Object」的設計如同Tinder在配對感興趣對象，幫助博物館掌握觀眾必定會喜歡的展品，提供比以往網站資訊欄位更多的訊息，激起觀眾主動互動的興趣，該APP後於德國南方的卡爾斯魯爾城市（Karlsruhe）的巴登省立博物館（Badisches Landesmuseum）持續開發軟體功能，當APP收集到定量的觀眾互動數據時，代表它以促成許多「配對成功」的案例。
（圖片來自https://reurl.cc/kVD74b）
亞特蘭大高等藝術博物館（High Museum of Art）也在2019年情人節時，推出相似於Tinder的APP，取名為「Heartmatch」，該博物館收藏了15,000件藏品供使用者左右滑動配對，透過點選愛心或交叉圖案的方式選擇有興趣觀賞的展品，經過一連串的篩選，APP將會彙整出一個屬於該用戶的個人觀展地圖，標示感興趣的展品置於博物館的樓層位置，還可選擇將地圖郵寄至用戶電子信箱，不同於「My Object」的地方是「Heartmatch」無需另外下載應用程式，只需連上網址（Heartmatch.org）即可開始使用，因此使用者可在出門前事先擬定觀展路線，待抵達博物館時再查看預先存於信箱中的路線即可觀展，網頁顯示的標語也以「準備墜入愛河」為題，引導使用者進入「選擇所愛」的體驗。
（圖片來自https://heartmatch.org/#）
（圖片來自https://heartmatch.org/#）
行動軟體的配對應用於交友、生活、至資訊的吸收，如今博物館藉由配對模式行銷館內活動、替觀眾規劃客製化的觀展路線，以新的體驗軌跡認識博物館，是過往導覽APP較少出現的功能，持續以趣味的手法介紹豐富的博物館資源，不僅能彙整眾人傾向的藝術品味，也讓觀展者更了解自己較感興趣的藝術類型。「My Object」與「Heartmatch」的設計既不繁複又能雙向互動，讓博物館學習導向新趨勢，未來可再針對使用者較不感興趣的展品議題規劃其他的行銷策略，以改善第一眼即略過該展品圖片的反應。
參考資料：
https://www.museumnext.com/article/this-museum-put-a-t-rex-on-tinder/
https://medium.com/@wrdodger/a-quick-update-on-teddy-rex-b1acebf66bc0
https://www.museumnext.com/article/culture-meets-tinder-with-german-museum-app/
https://medium.com/@marzia.polese27/tinder-at-the-museum-is-it-a-match-4d154f07fc03
https://www.dpa-international.com/topic/culture-meets-tinder-museum-wants-swipe-exhibits-urn%3Anewsml%3Adpa.com%3A20090101%3A210212-99-416418
https://blooloop.com/museum/news/badisches-landesmuseum-my-object-tinder-app/
https://www.aam-us.org/2019/07/11/a-museum-dating-app-helps-visitors-fall-in-love-with-art/
文 / 陳俐潔
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