美術館的數位防疫策略 Museum Using Digital Strategies to Prevent COVID-19

根據聯合國教科文組織（United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization，簡稱UNESCO）於2020年發布的報告指出，於新冠肺炎（COVID-19）疫情期間，90%的美術館面臨暫時關閉的危機、超過10%的美術館必須永久停業。美術館開始迅速發展線上資源，實體美術館必需擬定新的策略因應開館，協助觀展者在妥善的防疫環境下觀展，部分美術館轉向結合數位APP，將購票流程全面調整為線上作業，降低多人接觸的風險。

荷蘭設計的「Close」手機APP即為協助美術館走向數位化又兼具防疫功能的軟體，該APP為顧客設計線上購票及參與活動前與售後服務的流程，顧客需登記手機號碼以收到一組電子連結完成票券購買，數位票券將儲存於手機內的Close APP，方便民眾於活動現場掃描入場。購票全程以線上聊天的方式引導顧客完成步驟，包含文字、影像、圖片、及連結等訊息的傳遞，增加購票體驗流程的趣味與降低非必要的實體接觸，每場活動擁有各自的對話群組「bubbles」，群組內載入參與者需配合活動的資訊以及防疫提醒，可於自己的Close APP內檢視執行。此外，活動前需提供新冠肺炎（COVID-19）病毒快篩檢測的報告，以利美術館掌握參與者的健康狀況。

（圖片來自https://business.thecloseapp.com/）

（圖片來自https://www.france24.com/en/20200520-italy-a-device-to-enforce-social-distancing-in-florence-cathedral）

除了實體美術館的展覽，西班牙巴賽隆納的三位廣告代理商工作者Emma Calvo、Jose Guerrero 以及 Irene Llorca，在西班牙因疫情居家隔離時，創立了「冠狀病毒藝術美術館（THE COVID ART MUSEUM）」，為世界第一個因為疫情而創立的虛擬線上博物館，開放全球創作者免費投稿於疫情期間創作的作品，博物館匯集眾人對疫情的創意表現，創作者不因隔離而感到孤單，該博物館的社群平臺Instagram帳號也持續分享有關疫情議題的創作，目前已發布800件以上的作品，並擁有17萬追蹤者。

（圖片來自https://www.covidartmuseum.com/）

（圖片來自https://www.instagram.com/p/CNBBnXwCAcD/）

針對各博物館於新冠肺炎（COVID-19）疫情期間發起數位活動策略的方式，奧地利卡爾·弗朗岑斯格拉茨大學（University of Graz）的Chiara Zuanni博士進行了一項研究，調查博物館於疫情期間辦理線上展演活動的類型分佈，並將研究結果以分佈地圖（https://digitalmuseums.at/）呈現，研究將數位活動區分為九個類別，包括：當代典藏、社群媒體、串流內容、虛擬工具、線上展覽、遊戲、教育內容、其他活動、及社群貼文的主題標籤，以歐洲為例，社群貼文主題標籤數的數量最多、其次為虛擬工具、第三多數為線上展覽。除了定期新增博物館活動，網頁也開放一般民眾透過填答一份簡易的Google表單，協助新增近期的博物館數位計畫，表單提供英文、法文、德文、義大利文、及西班牙文等語言填答。

（圖片來自https://digitalmuseums.at/）

新冠肺炎（COVID-19）暫時阻隔了人們與美術館的接觸，部分美術館服務轉往數位化，以電子票券取代實體票券、以美術館APP取代人員現場引導，免除非必要接觸，實體美術館加強管控民眾社交距離與配戴口罩隔離，保障防疫期間觀展者的安全；線上美術館則利用網路跨國界的優勢，讓創作者的發聲不受限於地區的隔離。人們在疫情的大環境下思索如何延續美學與創作傳遞的能量，在暫時停滯與隔離的世界裡，實現資源的共享再造，美術館教育的進化，提供新的平臺讓藝術工作者投稿創作品、讓民眾成為美術館數據資源的提供者，擴大美術館討論的社群，將在未來建立更多向深層的聯繫。

參考資訊：

▲Colse APP網頁：https://business.thecloseapp.com/

▲博物館數位活動分佈網頁：https://digitalmuseums.at/

▲冠狀病毒藝術美術館（THE COVID ART MUSEUM）官網：https://www.covidartmuseum.com/

https://unesdoc.unesco.org/ark:/48223/pf0000373530

https://www.museumnext.com/article/close-app-is-the-crowd-control-tool-we-need-in-these-strange-times/

https://business.thecloseapp.com/case-study/fieldlab-evenementen

https://news.artnet.com/art-world/italys-museums-reopen-1864938

https://culturalpractice.org/digital-responses-from-locked-down-museums/

https://www.withotis.com/mag/the-covid-art-museum-is-capturing-how-2020-looks-in-art

文 / 陳俐潔