Twitch如何成為博物館社群經營利器
博物館利用社群平台接近民眾早已是博物館行銷、社群經營的的必須，尤其是在2020年新冠疫情爆發之際，多數博物館都面臨閉館的嚴峻考驗下，社群平台幾乎成為博物館與民眾保持關係、交流互動的唯一管道。博物館運用的社群平台常見的包含臉書（Facebook）, Instagram , Twitter或YouTube，此類型的社群平台較為大眾化、親近性較高、議題多元性也較高，因此具有為數眾多的使用者，博物館在上述平台中觸及的觀眾數量也相對的較多。然而，由於社群平台的資訊量龐大，博物館面對如何爭取到民眾的注意力，並且與民眾形成良好的互動關係成為多數博物館的難題。
除了較為大眾化的社群平台，近年來博物館也透過不同的嘗試希望觸及原本不屬於博物館忠實觀眾的民眾，並且也利用不同的嘗試提高博物館的親民程度。結合遊戲、電玩則是近年來常見的方式，包含因疫情受到許多玩家與博物館矚目的〈動物森友會〉（Animal Crossing），或是盛行已久又寓教於樂的〈Minecraft〉，都讓博物館得以接觸到不同屬性的民眾，並且藉由遊戲的方式與玩家進行互動。
近期也開始在電玩遊戲直播平台Twitch上見到博物館的身影，美國大都會藝術博物館於Twitch上展出藝術家Ian Cheng製作的動畫三部曲《Emissary》，吸引了超過10萬人次的瀏覽，在此之後我們也開始看到德國歷史博物館、聖荷西藝術博物館等的加入。除了室內的博物館空間外，英國伯明罕博物館信託也利用Twitch結合城市中的文化創意聖地Digbeth，讓玩家可以透過Twitch對藝術、街區，甚至是城市有更多的瞭解與興趣。
Source: Museum Next: https://www.museumnext.com/article/birmingham-museums-trust-host-arts-and-culture-festival-in-the-metaverse/
英國伯明罕因爲最新的Occupy White Walls的計畫，將市區內富有文化、創意、藝術盛名的街區與虛擬科技結合。Occupy White Walls作為虛擬藝術平台，提供遊戲玩家策劃自己喜歡的藝術展覽，讓不同人有分享、表達自己想法跟藝術喜好的機會。而英國伯明罕博物館信託藉由Occupy White Walls在Digbeth打造虛擬的音樂祭，玩家可以藉由數位分身的方式在街區散步，並且同時看到在地藝術家的展出。2022年10月11日，計畫同時也在Twitch首度登場，讓來自世界不同國家的玩家可以沈浸在Digbeth的創意街區中，並且同時欣賞到陳列的藝術作品。在Twitch上的直播由兩位遊戲直播主持，共有超過5000人收看。
Source: Museum Next: https://www.museumnext.com/article/birmingham-museums-trust-host-arts-and-culture-festival-in-the-metaverse/
由於疫情的影響，Twitch在疫情封鎖期間直播觀看人數上升45%，除此之外也從原本以電玩遊戲為主的內容轉變為更多元的平台，增加的主題包括藝術、音樂、手作活動等。Twitch與其他社群平台不同的地方在於使用者的高度參與，沈浸式的直播方式加上與觀眾的互動除了讓博物館可以擴增既有的觀眾群之外，也有另一個機會培養高忠誠度的觀眾。蒙特利灣水族館亦是使用Twitch的知名案例，自2020年起因活躍的海底餵食直播以及動物森友會的玩家參與已經有超過1萬名使用者追蹤；除此之外，安大略美術館也與遊戲設計者、策展者等人共同推出系列性的直播，提供使用者不同的博物館使用經驗。
Twitch對博物館而言除了可以直播與觀眾互動外，也可以有機會增加付費的訂閱者；提供內容可以包含影片、電玩遊戲以及podcast，藉由不同方式去觸及到不同領域的觀眾。隨著疫情的開放，大眾對於博物館在社群平台上提供的數位內容的需求以及黏著度是否會產生影響，仍是個博物館需持續觀察與思考的議題。
參考資料：
文化科技網，2020，《視覺藝術》Occupy White Walls Game-用OWW遊戲打造屬於自己的博物館：https://tech.culture.tw/home/zh-tw/knowledge/40474 (accessed: 2023/03/06)
Deakin, T. 2022/10/12, Birmingham Museums Trust host arts and culture festival in the metaverse, Museum Next: https://www.museumnext.com/article/birmingham-museums-trust-host-arts-and-culture-festival-in-the-metaverse/ (accessed: 2023/03/07)
Wallace, E. 2021/1/7, How Twitch Can Help Museums Cultivate New Audiences, Jing Culture & Crypto: https://jingculturecrypto.com/how-twitch-can-help-museums-cultivate-new-audiences/ (accessed: 2023/03/07)
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